有言在先：网购家具到手出现质量破损，遭商家拒绝退还赔偿，真要吃哑巴亏吗？

蒲公英随风飞

近日，来自江西市民王女士，通过网购购买家具时，由于家里无人收货问题，于是与店家协商好在本月中旬指定时间送到。

但商家后面拖延至近日才发货送达王女士家中，且送达拆货时发现家具有明显破损痕迹严重，及颜色规格不匹配等问题，王女士随后与店家进行沟通，并附上照片给店家看。

店家指出已超过退换时间，且痕迹有可能是王女士收到货自己损坏等问题，拒绝退货与退款，最后王女士投诉无果。

类似王女士的遭遇，在这当今社会互联网高效发展网购频率越来越高，社会监督机制不完善，诚信缺失严重随处可见。

对王女士来说，在购物之前可借助“有言在先”APP平台搜索相关商家的口碑情况，全方面的了解之后再做出相应的决定。

同时，消费者在网购中涉及到消费金额过大等，消费者可与商家签署相应的条款合约说明，避免后期出现必要的纠纷问题。

如果发生以上相似事件可在“有言在先”平台上发布相关事实消息，对于购物问题事后的评价可给后人造福，预防更多的消费者受骗，给人之便也是给己之便。