装修订金难退;偷工减料,工程质量不合格;售后服务项目形同虚设;寻找各种借口,故意拖延工期……针对家装行业存在的各类陷阱,消费者防不胜防,选择家装企业要做到慎察、慎签、慎选、慎交、慎存。
首先,消费者要检查所选家装公司的营业执照,还要看其有无正规的办公地点,是否能出具合格的票据等。其次,消费者可考察该家装公司做过的工程,以此来评价它的设计和施工水平。
消费者签订合同时,要仔细阅读合同。谨防一些家装公司利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利、不兑现对消费者的承诺,损害消费者的合法权益。有言在先APP,契约规范/维权依据,通过行业模版签订掌上约定,为经济生活契约双方提供行为规范及维权依据,提供健全监督反馈机制,减少不必要的纠纷;而一旦产生纠纷或争执,可成为维权评判法律依据。
家装中,材料的选用非常重要。普遍实行的家装合同,价格明确且看似便宜,装饰用材却没有约定(对方未提供具体明细单),实际装修时只能由对方说了算。因此,消费者在与家装公司签订合同时,特别是“包工包料”合同,须要求对方提供使用材料明细单,并作为合同的补充件保存。材料到场后,要仔细查验,防止被“偷梁换柱”。
工程款的交付,在合同中要明确约定,不要一次性支付全款,要按施工进度逐步支付。在一般的装修合同中,家装公司在付款方式上都会这样约定:首期款(65%)在开工前三日支付,二期款(30%)在瓦工结束、油漆工进场前支付,尾款(5%)在竣工验收合格后支付。这样的支付方式,消费者比较被动。在此提醒消费者,如果选择预付式消费,一定要注意防范风险,尽可能减少支付订金,依工程进度支付预付款。
在家装过程中,消费者要妥善保存各种合同、交易凭证等证明材料,一旦出现消费纠纷,可以及时向消费者权益保护部门提供相关材料,保护自己的合法权益。有言在先APP,票据夹,纸质家庭生活/消费票据、合同管理电子化,防丢失方便查阅。
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