龙海供电推进"两保三进"提升服务水平

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　　中电新闻网讯 通讯员 王世民 报道 6月17日上午, 福建龙海供电公司在石码运辉花园小区开展以“保发展、保用电”为主题的优质服务“进企业、进社区、进农村”（以下简称“两保三进”）统一行动日活动，旨在提升供电服务水平，解决用电实际问题，营造良好用电环境。龙海市人大、政协领导和行风监督员代表分别为公司“共产党员服务队抢修、营业窗口、大客户经理三支分支队”授旗。　　
　　在活动仪式上,该公司党委书记杨国兴作表态发言,指出公司在“两保三进”活动中,将认真贯彻落实省委、省政府、市委、市政府关于促进经济平稳较快发展决策部署，深入开展“为民服务创先争优”活动，积极履行责任央企社会责任，关口前移，主动服务，靠前服务，全程服务,做到能快则快、提速提效，全面提升电网供电能力和优质服务水平，保障龙海经济社会发展和人民生活用电需求。
　　在活动现场，该公司专门设立了服务台，利用标语、散发宣传资料等形式宣传电价政策、供电服务流程、“十项承诺”以及安全用电常识。还设立了客户咨询、业务受理和客户投诉三项内容，通过发放征求居民客户意见单，广泛征集、听取客户对供用电方面的意见和建议。客服人员热情的接待前来咨询的市民群众，耐心的讲解宣传安全、节约、科学用电知识，倾听客户心声，为客户排忧解难，受到了广大用电客户和市民群众的欢迎。
　　活动结束后，该公司党委书记杨国兴等公司领导带领相关人员，深入榜山翠林村和榜山民政三星造纸厂，与客户面对面沟通，对“业扩工程”和安全用电等知识向广大客户做了宣传。同时，针对客户在电价电费、用电报装和家庭用电等方面存在的疑问进行了认真细致的解释。通过一系列活动，使广大客户对电力政策和电力企业新形象有了更深的认识和了解，良好地展示了该公司积极服务社会、认真履行社会责任的国企形象。
　　据悉，该公司结合自身实际，及时制定了开展“两保三进”活动方案,积极与企业和用户做好沟通，协助策划用电策略，主动了解企业和社区需求，为其提供用电咨询，量身定制用电方案，精心落实用电激励政策，帮助降低企业生产成本；并不断拓展服务措施，对省市重点项目实行“全程式”服务，主动对接企业需求，确保项目按时送电，及时化解企业用电难题；全力保障农业生产、农民生活、农村发展用电，服务一线，提升农村供电服务水平，真正实现农村经济增长。