但不會特意為了購買奢侈品而去香港

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愛馬仕的箱包和鞋子通常只有6個月的保修期。6個月之後，LV包需要保養或維修就必須付費。專賣店的收費往往較貴，一個錢包換塊皮，據說起步價就是上千元，這往往會讓消費者遭遇維修的尷尬。
為了了解奢侈品的服務是否與其“尊貴”的定位相符，精品傳媒集團消費時尚研究院聯合新浪尚品頻道，共同進行了一項針對奢侈品售後維修的調查。CFRI發現：結果不容樂觀，國內奢侈品售後服務應敲響警鐘。
盡管奢侈品的保修時間長短不一，但消費者都期待著與品牌自身地位和價值相符的保修時間。在此次調查中，有5成的人認為奢侈品應終身保修，也有4成多的受訪者認為，即使做不到“終身”，奢侈品也應比大眾品牌的保修時間更長久。但顯然，消費者的這一願望與事實相去甚遠。
參與的調查者表示，如果本來就有商務或旅遊的計劃前往香港，就會順便購物，但不會特意為了購買奢侈品而去香港，因為香港的很多品牌在國內維修不太方便，有的品牌甚至拒絕維修香港購買的商品，而想要維修就必須自己花錢寄往香港門店，並需經過漫長的等待。
關於購買奢侈品的原因，超過一半的人最看重的仍然是國際品牌有口皆碑的質量保證；同時也有2/3的人會對奢侈品出現質量問題抱著寬容的態度，認為“可以理解”或“純屬意外”；另外，還有4成以上受訪者表示能夠接受長達一個月的維修時間。但盡管如此，還是有1/3的人無法理解、不能容忍奢侈品產生的低級問題
比起免費的清洗服務，更多的消費者期待奢侈品異地購買的售後服務實行“全球通”。有近8成的受訪者認為奢侈品牌的全球門店應該統一其售後服務，而不應該因購買地的不同而實行雙重標準、區別對待。
在近1500人參與的此次調查中，超過一半的人擁有2～5個奢侈品手袋，而近4成人至少買過一個。在品牌好感度上，路易威登、古奇和香奈兒三大巨頭占據三甲。
類似的尷尬事件透露了另外一個信息：在中國，幾乎所有的奢侈品店都不提供清洗服務。令許多人難以理解的是，與奢侈品手袋價值相當或更低廉的金銀飾品等，尚能提供終身清洗保養，一個享譽國際的奢侈品牌的售後服務卻不能做到這一基本項目，並且品牌方給的理由似乎也是冠冕堂皇——“全球均不提供清洗服務”。調查中，有7成受訪者認為奢侈品手袋的清洗服務，應由品牌方免費提供。
事實上，不少大品牌的售後維修都有相同問題——巴黎世家的工作人員說，該品牌的包沒有具體的保修期，人為損壞或更換配件都要付費，具體價格視情況而定，維修周期分別為：國內可以解決需要1~3個月，需返總部維修的則要4~6個月。BURBERRY的包和LV的包一樣，商家都不提供保養服務。
作為奢侈品手袋的最佳購買地，香港並不是所有人的選擇。在此次調查中，選擇在家門口購買奢侈品的超過了45%。究其原因，售後服務的方便與快捷首當其沖。
在中國，奢侈品的追捧者中有一個獨特的群體，他們在25歲～30歲之間，工作穩定，月薪數千卻入不敷出，被稱為“月光族”或者“新貧族”。他們可以將一個月或積攢一段時間的工資，用來購買一個價值不菲的手袋，因此奢侈品的售後服務在中國所涉及的是一個廣泛的年輕群體。
  
   將自身的高端路線定位傳遞給消費者的同時
  
   保有著HERMES制造馬具的傳統精致做工
  
   Marc by Marc Jacobs的閃光面料藍色小包、橙色抽帶小背包即便與多彩的印花衣裝來配