ATM存8200元变7200元？龙海九湖农村信用社拒赔付

小鱼编辑

       东南网9月26日讯（海峡都市报记者 苏禹成 杨清竹 文/图）昨天，市民李女士拨打海都热线通95060称，前几天在龙海九湖镇农村信用社存款8200元，结果只到账7200元，怀疑1000元被ATM吞了，并立刻向这家农村信用社反映，要求赔付。

　　不过，九湖镇农村信用社何主任称，经过对ATM进行清点，发现机器内的钱并没有多出来，拒绝赔付。

　　针对这事，漳州一位熟悉银行ATM业务的业内人士称，李女士证据不足，所以较难赔付。而ATM出现吞钱的情况偶尔会发生，主要是由三大原因引起，而当出现钱或者银行卡被ATM吞了，也有相对应的使用技巧。

　　事件存钱疑被ATM吞千元银行清点后称没多收

　　龙海九湖镇的李女士昨天说起这件事。

　　9月22日，李女士带上了现金，到九湖镇农村信用社存款。“出发前，我数了3遍，金额是8200元，因为这笔钱是要存到卡里，然后转账给别人的，肯定不会记错。”

　　当天中午11点10分许，李女士像往常一样在该信用社ATM存钱，“当时插卡后，按照提示将钱放进去，第一次有四张不能识别，再试一次，钱全部进入了ATM机”，李女士的银行卡与手机进行绑定，这时短信来了，短信显示只到账7200元。李女士赶忙通过ATM再次查询，发现确实只到账7200元，还有1000元去哪儿呢?

　　李女士赶忙联系信用社工作人员，不过银行工作人员经过清点ATM机的金额后，发现钱并没有多，因此拒绝赔付。

　　九湖镇农村信用社何主任称，当天中午12时许，就安排了两名工作人员对ATM内的钱进行清点，并没有发现钱多了出来。“如果ATM机吞钱了，金额跟电子账本的数字会对不上”，他称，可能储户自己数错了。

　　对于银行这种答复，李女士称，因自己手中没有什么证据，只能“哑巴吃黄连”。

　　提醒

　　昨天，漳州一位熟悉银行ATM业务的业内人士称，李女士证据不足较难赔付，ATM出现吞钱的情况偶尔会发生，所以，提醒以下这些使用技巧，希望对大家有帮助。

　　ATM会吞钱吗?—偶尔发生 三大原因引起

　　ATM的工作原理是通过读卡器，ATM获取银行卡背面磁条中的信息，并与外界通信的接口传送给主处理机。主处理机根据此信息将交易路由到用户的银行。用户再通过键盘输入告诉银行需要进行何种交易以及交易金额。

　　ATM发生吞钱，主要是终端与后台的数据不匹配，偶尔会发生这种情况。主要是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障，抑或是人为操作不当造成的。

　　如何防范?—大笔金额尽量柜台交易 监控前清点钞票

　　首先市民最容易做到的，就是要按照规范操作ATM机，一般每一个步骤ATM机都会进行提醒，市民应当按照提醒进行操作。比如，存钱的时候，当钱放进存款槽后，机器开始读取，并将显示识别的钞票的张数与金额，并按“确认”键，如果发现张数与金额数字不对，应该立刻按取消，而不能按确认继续操作。

　　此外，对于银行网络系统或者是机器本身出现故障，市民无法提前判断，那么应该做好“取证”准备，例如可在ATM的监控前清点一下钞票的数量，万一被吞了，可通过监控佐证。“一般每台ATM机前都设有针孔摄像头”，如果金额较大，最好直接去柜台交易。

　　钱被吞了咋办?—打印凭条 第一时间通知银行

　　一旦ATM出现吞钱的状况，处理方法为：

　　首先，要从ATM中把银行卡取出来，以免被人盗取。此外，不同的ATM机，因工作节奏差别，所以吐钞时间相对较长，作为客户应稍等几分钟看机器的反应，以免机器吐出的钱，被他人取走。其次，要保存好ATM打印出来的凭证。

　　如在正常工作时间内，可就近去银行网点向工作人员反映或打银行客服电话求助，但不要随意拨打ATM机旁边贴的电话，以免误入骗子的圈套。

　　如果在ATM机存款后，发现存入卡里的钱少于放进机器里的钱，又该怎么处理?处理方法为，如确定不是自己操作失误造成的，可先与银行进行交涉，调取监控录像，确认事实。如银行不承认，可通过法律程序挽回损失。

　　ATM不吐钱也不吐卡咋办?—别离开ATM，可打银行热线或报警ATM如果出现不吐钱、不吐卡的情况，用户要提高警惕，不要离开ATM。因为此时ATM很可能并未退出系统，机内银行卡的交易并未结束。此时，任何人不需输入密码都可以轻松取走卡上的存款。市民可打银行的热线电话或报警电话。